Netflix pioniere noleggio film online che offre un abbonamento mensile per il noleggio di DVD dal suo sito. Gli utenti creano una lista di film che vogliono vedere poi Netflix li consegna per posta, di solito 3 alla volta, con cahrges senza spese di spedizione e nessuna tassa di fine. Quando il cliente è finito con il film semplicemente inviare il DVD indietro in busta fornita l'affrancatura. Netflix invia quindi più dopo che ricevono i canoni di affitto precedente. Suo un grande servizio, molto comodo e risparmiare denaro. Netflix poi è cresciuto rapidamente e il prezzo delle azioni è aumentato vertiginosamente. Meritatamente.
Ma la recente conferma (segnalato qui http://www.msnbc.msn.com/id/11262292/) di voci insistenti che Netflix ha cominciato a frenare il numero di case che ricevono gli affittuari ad alto volume ha fatto arrabbiare molti clienti. Questo va contro le richieste di Netflix di "Affitti illimitato". Normalmente gli affittuari potrebbero affittare come molti film che possono eventualmente con l'unica limitazione, essendo come rapidamente li guardano e restituirli. Ma affittuari pesanti sembrano essere filtrata dal sistema automatizzato dell'azienda e le spedizioni sono rimandate per mettere un tappo sul numero di film che ricevano questi affittuari pesanti. Questo diceva per essere vero per qualche tempo come gli affittuari pesanti notato dei ritardi ed è stato confermato quando Netflix alterato il suo accordo di termini e condizioni del servizio dopo un Class Action suit in relazione alla loro pubblicizzato "affitti illimitato" e "consegna un giorno".
Concessa che la società dovrebbe cercare di ridurre i costi nelle zone che sono più alti rispetto alla media. E pesanti affittuari noterà un calo in servizio oltre quello che hanno precedentemente ricevuto. Ma gli altri stanno notando altre forme di declino. Molti nuovi abbonati relazione grande servizio con quick turn around per noleggio DVD ma un declino successivo un paio di mesi più tardi. Anche molti stanno cominciando a segnalare che i titoli più popolari restano nella loro coda per settimane prima di ricevere uno di quei film. Queste relazioni sembrano essere un'escalation su bacheche e forum relativi al servizio di noleggio online di Netflix. Basta una ricerca su Google per "Netflix limitazione". A meno che Netflix affrontare seriamente queste cose problemi solo peggiorerà.
La società ha aggiunto oltre 1 milione di nuovi abbonati l'anno scorso per fare un cliente base di 4,4 milioni. Essi hanno fissato un obiettivo di guadagnare un altro milioni più quest'anno per metterli a quasi 6 milioni di clienti. Sembrerebbe che la crescita fenomenale nella base di abbonati non è essere abbinata ad un aumento nell'inventario per offrire la stessa qualità del servizio. L'incredibile successo di Netflix ha generato molti concorrenti con film gigante Blockbuster nipping a loro guarisce. Blockbuster offre competitivo prezzo di Netflix ma offrono anche un numero di liberi in-store affitti attraverso coupon stampabili di suoi affittuari online. Questo è qualcosa che non può offrire Netflix e aiuta ad alleviare i problemi di molti affittuari, avendo la stessa film popolari nella loro coda e tempo di attesa per questi titoli.
Netflix è stato un tesoro di Wall Street con un triplicare il prezzo delle azioni negli ultimi 12 mesi. L'azienda sembra essere così concentrato sul cliente acquisizione e la sua scorta di pompaggio valore ma non sono al passo con quello che ha bisogno di continuare ad offrire un servizio di qualità. Se il servizio continua a diminuire, clienti avrà inizio lasciando a frotte, e i prezzi delle azioni si ridurrà di conseguenza.
Netflix praticamente inventato questa industria e merita un sacco di credito per la creazione di un servizio che molti godono, ma può essere tempo di leggere almeno la scritta sul muro, o il web forum e Blog e rimettere in servizio per mantenere l'esperienza divertente per i suoi milioni di utenti.
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